Teslimat ve İade Şartları | Beylerbeyi Pizza

1. Genel Teslimat Bilgileri

Beylerbeyi Pizza olarak, el yapımı pizza hamurlarımızın en taze haliyle size ulaşması için özel teslimat sistemimizle çalışmaktayız. Tüm ürünlerimiz taze üretim olarak vakumlandıktan sonra, özel paketiyle paketlenir ve gönderilir.

🍕 Taze Ürün Garantisi

Pizza hamurlarımız sipariş alındıktan sonra hazırlanır ve aynı gün kargoya verilir. Maksimum tazelik için 48 saat içinde tüketilmesi önerilir.

2. Teslimat Bölgeleri ve Süreleri

2.1 İstanbul (Aynı Gün Teslimat)

Saat 14:00'a kadar verilen siparişler: Aynı gün teslimat
Saat 14:00'dan sonra verilen siparişler: Ertesi gün sabah

2.2 Marmara Bölgesi (1-2 Gün)

Kocaeli, Yalova, Bursa: 1 gün
Tekirdağ, Edirne, Kırklareli: 1-2 gün
Çanakkale, Balıkesir: 2 gün
Sakarya, Düzce, Bolu: 2 gün

2.3 Türkiye Geneli (2-4 Gün)

Ankara, İzmir, Antalya: 2-3 gün
Diğer büyük şehirler: 3-4 gün
Uzak bölgeler: 4-5 gün
Ada ve dağlık bölgeler: 5-7 gün

3. Teslimat Ücretleri

💰 Standart Teslimat

Türkiye Geneli: 200 TL

🎉 Ücretsiz Teslimat

800 TL ve üzeri tüm siparişlerde teslimat ücretsizdir!

4. Özel Teslimat Koşulları

4.1 Taze Üretim ve Vakum Paketleme

Tüm pizza hamurları sipariş üzerine taze olarak üretilir
Profesyonel vakum paketleme sistemi ile korunur
Hijyenik ve güvenli paketleme malzemeleri kullanılır
Üretim tarihi ve son kullanma tarihi belirtilir

4.2 Hazırlama Süreleri

Klasik Pizza Hamuru: 48 saat
Ekşi Maya Pizza Hamuru: 72 saat
Özel Karışım Hamurları: 48 saat
Toplu Siparişler (100+ adet): 72 saat

4.3 Teslimat Saatleri

Hafta İçi: 09:00 - 15:30
Hafta Sonu: 10:00 - 12:00

5. Teslimat Süreci

1. Hazırlık

Sipariş alındıktan sonra hamur hazırlanır ve paketlenir

2. Kargo

Vakum paketlenmiş ürünler güvenli kargo firmasına teslim

3. Teslimat

Adresinize güvenli ve hızlı teslimat

📱 Takip Sistemi

Sipariş onayı sonrası SMS/e-posta bildirimi
Hazırlık tamamlandığında bilgilendirme
Kargo takip numarası gönderimi
Teslimat öncesi 1 saat önce arama

6. İade Koşulları

⚠️ Önemli Bilgi

Pizza hamurlarımız taze gıda ürünüdür. İade koşulları hijyen ve gıda güvenliği kuralları çerçevesinde belirlenmiştir.

6.1 İade Edilebilir Durumlar

Hasarlı Teslimat: Ambalaj hasarlı veya bozulmuş
Paketleme Hatası: Vakum paketi hasarlı veya açılmış
Yanlış Ürün: Sipariş edilenden farklı ürün gönderilmiş
Kalite Sorunu: Ürün bozulmuş veya bayat
Eksik Teslimat: Sipariş miktarı eksik

6.2 İade Edilemez Durumlar

Ürün teslim alındıktan 24 saat sonra
Ambalaj açıldıktan ve kullanıldıktan sonra
Müşteri kaynaklı saklama hatası
Tat tercihi nedeniyle beğenilmemesi
Yanlış adres nedeniyle gecikme

7. İade Süreci

📞 İade Başvurusu

24 saat içinde bildirim
Telefon: +90 536 959 18 45
E-posta: [email protected]
Sipariş numarası gerekli

🔄 İade İşlemi

Fotoğraf kanıtı istenir
Ücretsiz iade kargo
İnceleme süresi: 1-2 gün
Onay sonrası iade/değişim

7.1 İade Süreleri

Para İadesi: 5-7 iş günü
Kredi Kartı İadesi: 2-3 iş günü
Ürün Değişimi: 1-2 iş günü
Havale/EFT: 3-5 iş günü

8. Kargo Firmaları

🚚 Anlaşmalı Kargo Firmaları

Yurtiçi Kargo: Güvenli teslimat hizmeti
MNG Kargo: Hızlı teslimat
Aras Kargo: Türkiye geneli
PTT Kargo: Uzak bölgeler

9. Özel Durumlar

9.1 Hava Koşulları

Kar, fırtına gibi extreme hava koşullarında teslimat ertelenebilir
Yaz aylarında sıcaklık 35°C üzerinde ise ekstra koruyucu paketleme yapılır
Kış aylarında don riski olan bölgelerde özel önlem alınır

9.2 Tatil Günleri

Resmi tatillerde teslimat süreleri 1-2 gün uzayabilir
Bayram dönemlerinde özel teslimat takvimi uygulanır
Yılbaşı ve özel günlerde ekstra ücret alınabilir

9.3 Adres Problemleri

Yanlış adres nedeniyle iade edilen ürünler için kargo ücreti alınır
Adres bulunamadığı durumda müşteri aranır
3 arama denemesi sonucu ulaşılamazsa sipariş iptal edilir

10. Müşteri Hakları

⚖️ Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
Tüketici hakem heyetlerine başvuru hakkı
Tüketici mahkemelerine dava açma hakkı
Tüketici şikayetlerini bildirme hakkı

11. İletişim

📞 Teslimat ve İade Destek

Telefon: +90 536 959 18 45
E-posta: [email protected]
Adres: Beylerbeyi, Şemsi Efendi Sk. No: 77B, 34676 Üsküdar/İstanbul
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-18:00
Acil Durum: WhatsApp: +90 536 959 18 45

🍕 Beylerbeyi Pizza Kalite Garantisi

En taze pizza hamurlarını, en hızlı şekilde ve en güvenli koşullarda size ulaştırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir!