Mesafeli Satış Sözleşmesi

⚖️ Yasal Dayanak

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Beylerbeyi Pizza
Adres: Beylerbeyi, Şemsi Efendi Sk. No: 77B, 34676 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 536 959 18 45
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.beylerbeyipizza.com
Faaliyet Alanı: Artisan Pizza Hamuru Üretimi ve Satışı

1.2 ALICI BİLGİLERİ

Sipariş formunda belirtilen ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgiler geçerlidir:

Ad, Soyad / Ünvan
Adres Bilgileri
Telefon Numarası
E-posta Adresi
Fatura Bilgileri

2. SÖZLEŞME KONUSU

Bu sözleşme, Satıcı tarafından Alıcı'ya satılan aşağıdaki ürün/hizmetlerin satış ve teslimat koşullarını düzenler:

🍕 ÜRÜN KATEGORİLERİ

Klasik Pizza Hamuru: Çeşitli boyutlarda (28cm, 35cm, 45×60cm)
Ekşi Maya Pizza Hamuru: Sourdough tekniğiyle hazırlanmış
Glutensiz Pizza Hamuru: Özel diyet ihtiyaçları için
Özel Karışım Hamurları: Baharat ve otlu çeşitler
Toplu Sipariş Paketleri: Kurumsal ve etkinlik siparişleri

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

3.1 Ürün Özellikleri

Malzeme: Yüksek kaliteli buğday unu, su, tuz, maya
Üretim Yöntemi: Geleneksel el yapımı teknikler
Saklama Koşulları: 2-4°C soğuk ortamda
Raf Ömrü: Üretim tarihinden itibaren +4°C 1 hafta, -18°C 6 ay boyunca saklanabilir
Alerjen Uyarısı: Gluten içerir (glutensiz çeşitler hariç)
Katkı Maddesi: Koruyucu ve yapay katkı maddesi içermez

3.2 Fiyat Bilgileri

Fiyatlar Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilmiştir
Tüm fiyatlara KDV dahildir
Kargo ve teslimat ücretleri ayrıca belirtilmiştir
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
Fiyatlar sipariş anında geçerli olan tutarlardır

4. ÖDEME VE TESLİMAT

4.1 Ödeme Yöntemleri

💳 Online Ödeme

Kredi Kartı (Visa, MasterCard)
Banka Kartı
PAYTR Güvenli Ödeme
3D Secure Sistemi

🏠 Kapıda Ödeme

Nakit Ödeme
Kapıda Kredi Kartı
Sadece İstanbul içi
Minimum 200 TL sipariş

4.2 Teslimat Koşulları

Hazırlama Süresi: 4-24 saat (hamur türüne göre)
Teslimat Süresi: 1-4 gün (bölgeye göre)
Teslimat Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-18:00
Soğuk Zincir: Özel termal ambalaj ile
Takip Sistemi: SMS ve e-posta bildirimi

5. CAYMA HAKKI

⚠️ ÖNEMLİ UYARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 16. maddesinin (h) fıkrası gereğince, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

5.1 Cayma Hakkı Kapsamı

Pizza hamurları taze gıda ürünü olduğundan:

Ürün hazırlanmaya başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz
Teslim alınan ürün için cayma hakkı geçerli değildir
Sadece sipariş onayından sonra hazırlık başlamadan önce iptal edilebilir
İptal işlemi için +90 536 959 18 45 numaralı telefon aranmalıdır

5.2 İptal Koşulları

İptal Süresi: Sipariş onayından sonra 2 saat içinde
İptal Yöntemi: Telefon veya e-posta ile bildirim
İade Süresi: 7 iş günü içinde
İade Yöntemi: Ödeme yapılan yöntemle

6. AYIPLI PERFORMANS

6.1 Ayıplı Mal Durumları

Kalite Sorunu: Hamur bozulmuş, bayat veya kötü kokulu
Ambalaj Hasarı: Yırtık, delik veya kirli ambalaj
Yanlış Ürün: Sipariş edilenden farklı ürün
Eksik Teslimat: Sipariş miktarından az teslimat
Soğuk Zincir Bozulması: Ürün oda sıcaklığında

6.2 Ayıplı Mal Hakları

Ayıplı mal durumunda tüketici şu haklardan birini kullanabilir:

Bedel iadesini isteme
Ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
Ayıbın giderilmesini isteme
Ayıb oranında bedel indirimini isteme

6.3 Bildirim Süresi

Ayıplı mal durumu, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirilmelidir. Ancak taze gıda ürünü olması nedeniyle bildirimin24 saat içinde yapılması önerilir.

7. FESIH KOŞULLARI

7.1 Satıcı Kaynaklı Fesih

Stok tükenmesi durumunda
Üretim arızası veya kesintisi
Mücbir sebep durumları
Ödeme alınamadığı durumlarda
Yanlış bilgi verildiği tespit edilirse

7.2 Alıcı Kaynaklı Fesih

Ödeme gerçekleştirilmediği durumlarda
Teslimat adresinde kimse bulunmadığında
Ürün teslim alınmadığında
Sözleşme şartlarına aykırı davranışta

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Veriler sadece sipariş süreciyle sınırlı olarak kullanılır
Üçüncü kişilerle paylaşılmaz
Güvenli sistemlerde saklanır
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1 Şikayet ve İtirazlar

Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetle ilgili şikayetlerini aşağıdaki yollarla iletebilir:

Satıcıya Doğrudan: +90 536 959 18 45
Tüketici Hizmetleri: [email protected]
Tüketici Mahkemesi: Yerleşim yeri mahkemesi
Tüketici Hakem Heyeti: İlçe/İl Hakem Heyeti

9.2 Başvuru Değerleri

İlçe Hakem Heyeti: 8.780 TL'ye kadar
İl Hakem Heyeti: 26.330 TL'ye kadar
Tüketici Mahkemesi: Tüm değerler için
Başvuru Süresi: 3 yıl

10. SÖZLEŞME YÜRÜRLÜĞİ

Bu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer
Türk Hukuku'na tabidir
İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir
Sözleşmenin bir kısmının geçersiz olması tamamını etkilemez
Değişiklikler web sitesinde yayımlanır

11. ONAYLA VE KABUL

Alıcı, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sipariş vermekle bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır
Tüm maddeleri okuduğunu ve onayladığını beyan eder
Yasal haklarından feragat etmediğini bildirir

12. İLETİŞİM BİLGİLERİ

📞 Müşteri Hizmetleri

Adres: Beylerbeyi, Şemsi Efendi Sk. No: 77B, 34676 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 536 959 18 45
E-posta: [email protected]
Web: www.beylerbeyipizza.com
Çalışma Saatleri: Pazartesi-Pazar 09:00-18:00
Acil Durum: WhatsApp +90 536 959 18 45

Bu sözleşme 28.11.2025 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.