Mesafeli Satış Sözleşmesi

⚖️ Yasal Dayanak

Bu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

1. TARAFLAR

1.1 SATICI BİLGİLERİ

Ünvan: Beylerbeyi Pizza
Adres: Beylerbeyi, Şemsi Efendi Sk. No: 79A, 34676 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 536 959 18 45
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: www.beylerbeyipizza.com
Faaliyet Alanı: Artisan Pizza Hamuru Üretimi ve Satışı

1.2 ALICI BİLGİLERİ

Sipariş formunda belirtilen ve sözleşmenin ayrılmaz parçası olan bilgiler geçerlidir:

Ad, Soyad / Ünvan
Adres Bilgileri
Telefon Numarası
E-posta Adresi
Fatura Bilgileri

2. SÖZLEŞME KONUSU

Bu sözleşme, Satıcı tarafından Alıcı'ya satılan aşağıdaki ürün/hizmetlerin satış ve teslimat koşullarını düzenler:

🍕 ÜRÜN KATEGORİLERİ

Klasik İtalyan Koleksiyonu: Klasik (28 cm) ve Napoliten (30 cm) pizza hamur tabanları
Ekşi Maya Koleksiyonu: Ekşi mayalı Klasik ve Napoliten tabanlar
Renkli ve Özel Lezzet Koleksiyonu: Tam tahıllı, çavdarlı, zerdeçallı, sebzeli ve pancarlı tabanlar
Geleneksel Pide Koleksiyonu: Görele, Karadeniz ve Haçapuri pide hamur tabanları
Paketler: Tüm ürünler 3'lü veya 5'li paket olarak satılır (220 g veya 300 g/adet). Ürünler sipariş üzerine taze üretilir; stoktan satış yapılmaz.

3. ÜRÜN/HİZMET BİLGİLERİ

3.1 Ürün Özellikleri

Malzeme: Buğday unu, su, tuz, maya veya ekşi maya; ürüne göre çavdar, tam tahıl, sebze ve baharat içerikleri (tam liste ürün sayfasında ve etikette)
Üretim Yöntemi: Sipariş üzerine taze üretim; 72 saat fermantasyon, el açımı, taş fırında ön pişirim, vakumlu paketleme
Saklama Koşulları: Buzdolabında (+4°C); açılan paket streç filmle kapatılarak saklanır ve en kısa sürede tüketilir
Raf Ömrü: Üretim tarihinden itibaren buzdolabında (+4°C) 7 gün; dondurucuda (-18°C) 6 aya kadar
Alerjen Uyarısı: Tüm ürünler gluten (buğday) içerir; diğer alerjenler ürün sayfasında ve etikette belirtilir
Katkı Maddesi: Koruyucu ve yapay katkı maddesi içermez

3.2 Fiyat Bilgileri

Fiyatlar Türk Lirası (TL) üzerinden belirtilmiştir
Tüm fiyatlara KDV dahildir
Minimum sipariş tutarı … (kargo hariç ürün toplamı)
Kargo ücreti Türkiye geneli …; ödeme adımında toplam tutara ayrı kalem olarak eklenir
… ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; mağazadan teslim alımda kargo ücreti alınmaz
Fiyatlar sipariş anında geçerli olan tutarlardır

4. ÖDEME VE TESLİMAT

4.1 Ödeme Yöntemleri

💳 Online Ödeme

Kredi kartı, banka kartı ve Troy kartlar (Visa, Mastercard, Troy)
PayTR güvenli ödeme sayfası, 3D Secure doğrulaması
Tek çekim; taksit uygulanmaz
Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz

ℹ️ Sunulmayan Yöntemler

Kapıda ödeme yapılmamaktadır
Havale/EFT kabul edilmemektedir
Sipariş, ödeme onaylandığında kesinleşir

4.2 Teslimat Koşulları

Üretim: Sipariş üzerine taze üretim (72 saat fermantasyon); stoktan gönderim yapılmaz
Kargoya Teslim Süresi: 1-4 iş günü (adres ve sepetteki ürünlere göre)
Kargo Gönderim Günleri: Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe (kargo süresi 2 günden fazla olan illere Perşembe gönderim yapılmaz)
Gönderim Şekli: Ürünler donuk teslim edilmez; üretildiği gün taze hazırlanır, vakumlu paketlenerek DHL Kargo ile gönderilir
Takip Sistemi: E-posta bildirimi ve kargo takip numarası; web sitesindeki Sipariş Takip sayfası
Mağazadan Teslim: Dilenirse sipariş atölyeden teslim alınabilir; hazır olduğunda e-posta ile bildirilir

5. CAYMA HAKKI

⚠️ ÖNEMLİ UYARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 16. maddesinin (h) fıkrası gereğince, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar için cayma hakkı kullanılamaz.

5.1 Cayma Hakkı Kapsamı

Pizza hamurları taze gıda ürünü olduğundan:

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-c uyarınca kullanılamaz
Sipariş, üretime alınmadan önce ücretsiz iptal edilebilir
Üretime alınmış veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez
İptal talebi telefon/WhatsApp (+90 536 959 18 45) veya e-posta ile iletilir

5.2 İptal Koşulları

İptal Süresi: Sipariş üretime alınana kadar
İptal Yöntemi: Telefon, WhatsApp veya e-posta ile bildirim
Bedel İadesi: İptal/iade onayından itibaren en geç 14 gün içinde başlatılır
İade Yöntemi: Ödeme yapılan karta

6. AYIPLI PERFORMANS

6.1 Ayıplı Mal Durumları

Kalite Sorunu: Hamur bozulmuş, bayat veya kötü kokulu
Ambalaj Hasarı: Yırtık, delik veya kirli ambalaj
Yanlış Ürün: Sipariş edilenden farklı ürün
Eksik Teslimat: Sipariş miktarından az teslimat

Ayıp Sayılmayan ve İade/Değişim Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Kargo firması kaynaklı teslimat gecikmesi nedeniyle üründe oluşan bozulma veya küflenme; ürünler üretim günü taze olarak kargoya teslim edilir, kargo firmasının taşıma süresinden ve gecikmesinden satıcı sorumlu tutulamaz, bu nedenle iade veya değişim kabul edilmez
Alıcının teslimat adresinde bulunmaması, kargoyu zamanında teslim almaması veya kargo şubesinden geç alması nedeniyle üründe oluşan bozulma
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslimatın gecikmesi
Teslim alındıktan sonra saklama koşullarına (buzdolabı, +4°C) uyulmaması
Tat veya doku tercihi nedeniyle beğenilmemesi

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde satıcı, alıcının talebi halinde kargo firması nezdinde başvuruda bulunur; gecikmeye ilişkin sorumluluk kargo firmasına aittir.

6.2 Ayıplı Mal Hakları

Ayıplı mal durumunda tüketici şu haklardan birini kullanabilir:

Bedel iadesini isteme
Ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme
Ayıbın giderilmesini isteme
Ayıb oranında bedel indirimini isteme

6.3 Bildirim Süresi

Ayıplı mal durumu, teslim alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde satıcıya bildirilmelidir. Ancak taze gıda ürünü olması nedeniyle bildirimin24 saat içinde yapılması önerilir.

7. FESIH KOŞULLARI

7.1 Satıcı Kaynaklı Fesih

Hammadde temin edilememesi veya üretim kapasitesinin aşılması durumunda
Üretim arızası veya kesintisi
Mücbir sebep durumları
Ödeme alınamadığı durumlarda
Yanlış bilgi verildiği tespit edilirse

7.2 Alıcı Kaynaklı Fesih

Ödeme gerçekleştirilmediği durumlarda
Teslimat adresinde kimse bulunmadığında
Ürün teslim alınmadığında
Sözleşme şartlarına aykırı davranışta

8. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında işlenmektedir.

Veriler sadece sipariş süreciyle sınırlı olarak kullanılır
Üçüncü kişilerle paylaşılmaz
Güvenli sistemlerde saklanır
Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası incelenebilir

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

9.1 Şikayet ve İtirazlar

Tüketici, satın aldığı mal veya hizmetle ilgili şikayetlerini aşağıdaki yollarla iletebilir:

Satıcıya Doğrudan: +90 536 959 18 45
Tüketici Hizmetleri: [email protected]
Tüketici Mahkemesi: Yerleşim yeri mahkemesi
Tüketici Hakem Heyeti: İlçe/İl Hakem Heyeti

9.2 Başvuru Değerleri

Tüketici Hakem Heyeti: Ticaret Bakanlığı'nca her yıl güncellenen parasal sınıra kadar olan uyuşmazlıklar
Tüketici Mahkemesi: Bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar
Yetkili Yer: Tüketicinin yerleşim yeri veya satıcının bulunduğu yer

10. SÖZLEŞME YÜRÜRLÜĞİ

Bu sözleşme, sipariş onayı ile birlikte yürürlüğe girer
Türk Hukuku'na tabidir
İstanbul Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir
Sözleşmenin bir kısmının geçersiz olması tamamını etkilemez
Değişiklikler web sitesinde yayımlanır

11. ONAYLA VE KABUL

Alıcı, bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sipariş vermekle bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır
Tüm maddeleri okuduğunu ve onayladığını beyan eder
Yasal haklarından feragat etmediğini bildirir

12. İLETİŞİM BİLGİLERİ

📞 Müşteri Hizmetleri

Adres: Beylerbeyi, Şemsi Efendi Sk. No: 79A, 34676 Üsküdar/İstanbul
Telefon: +90 536 959 18 45
E-posta: [email protected]
Web: www.beylerbeyipizza.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00-17:30, Cumartesi 09:00-13:00, Pazar kapalı
Acil Durum: WhatsApp +90 536 959 18 45

Bu sözleşme 29.09.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.