Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi vermeden önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş verdiğinizde bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı kabul etmiş olursunuz; formun bir kopyası sipariş onay e-postanızla birlikte tarafınıza ulaştırılır.
1. Satıcı Bilgileri
- Ünvan: Beylerbeyi Pizza
- Adres: Beylerbeyi, Şemsi Efendi Sk. No: 79A, 34676 Üsküdar/İstanbul
- Telefon / WhatsApp: +90 536 959 18 45
- E-posta: [email protected]
- Web sitesi: www.beylerbeyipizza.com
2. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri
- Satışa sunulan ürünler, el açımı ve ön pişirimli pizza ve pide hamur tabanlarıdır. Koleksiyonlar: Klasik İtalyan, Ekşi Maya, Renkli ve Özel Lezzet, Geleneksel Pide.
- Ürünler 3'lü veya 5'li paketler halinde satılır; her tabanın ağırlığı ürüne göre 220 g veya 300 g'dır. Paket içeriği, çap ve ağırlık her ürünün sayfasında belirtilir.
- Ürünler stoktan değil, sipariş üzerine taze üretilir; 72 saat fermente edilir, üretim günü vakumlu paketlenir ve donuk olarak gönderilmez.
- Ürünler gluten (buğday) içerir. Ürüne göre çavdar, tam tahıl, sebze ve baharat içerikleri bulunabilir; içerik ve alerjen bilgileri ürün sayfasında ve ambalaj etiketinde yer alır.
- Saklama: buzdolabında (+4°C) 7 gün; dondurucuda (-18°C) 6 aya kadar. Açılan paket streç filmle kapatılarak buzdolabında saklanmalı ve en kısa sürede tüketilmelidir.
3. Fiyat, Kargo Ücreti ve Toplam Tutar
- Ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve KDV dahildir. Sipariş anında ürün sayfasında ve sepette gösterilen fiyat geçerlidir.
- Minimum sipariş tutarı: … (kargo hariç ürün toplamı).
- Kargo ücreti: Türkiye geneli …. … ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Mağazadan teslim alma seçeneğinde kargo ücreti alınmaz.
- Ödeme adımında ürün toplamı, varsa indirim, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar ayrı ayrı gösterilir; bu tutarın dışında ek bir ücret talep edilmez.
4. Ödeme Şekli
- Ödeme, kredi kartı, banka kartı veya Troy kartla, PayTR güvenli ödeme sayfası üzerinden ve 3D Secure doğrulamasıyla tek çekim olarak alınır. Taksit uygulanmaz.
- Kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneği bulunmamaktadır.
- Kart bilgileri satıcı tarafından saklanmaz; ödeme PayTR altyapısında gerçekleşir.
- Sipariş, ödemenin onaylanmasıyla kesinleşir ve sipariş onayı e-posta ile gönderilir.
5. Teslimat
- Siparişler, adresinize ve sepetinizdeki ürünlere bağlı olarak 1–4 iş günü içinde DHL Kargo'ya teslim edilir. Kargo firmasının taşıma süresi bölgeye göre değişir.
- Kargo gönderim günleri: Pazartesi, Salı, Çarşamba ve Perşembe. Kargo süresi 2 günden fazla olan illere Perşembe günü gönderim yapılmaz; ürünlerin hafta sonu kargo şubesinde beklememesi için Cuma, Cumartesi ve Pazar gönderim yapılmaz.
- İstanbul: Cuma 15.00'ten sonra verilen siparişlerin kargo çıkışı Pazartesi günü yapılır.
- Ürünler üretim günü taze hazırlanır, vakumlu paketlenir ve donuk olmadan gönderilir. Teslim aldığınızda paketi buzdolabına koymanız yeterlidir.
- Dilerseniz siparişinizi mağazadan teslim alma seçeneğiyle atölyemizden alabilirsiniz; hazır olduğunda e-posta ile bilgilendirilirsiniz.
- Kargoya verilen siparişler için takip numarası e-posta ile gönderilir; sipariş durumu web sitesindeki Sipariş Takip sayfasından izlenebilir.
6. Cayma Hakkı ve Sipariş İptali
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (c) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Pizza hamurlarımız taze gıda ürünü olduğundan bu kapsamdadır.
- Siparişiniz üretime alınmadan önce telefon, WhatsApp (+90 536 959 18 45) veya e-posta ile ücretsiz iptal edilebilir; ödeme, aynı ödeme yöntemine iade edilir.
- Üretime alınmış veya kargoya verilmiş siparişler, ürün sipariş üzerine taze üretildiğinden iptal edilemez.
- Bu düzenleme, ayıplı ürün halinde 7. bölümde açıklanan haklarınızı ortadan kaldırmaz.
7. Ayıplı Ürün, Değişim ve İade
- Hasarlı ambalaj, açılmış vakum, bozulmuş veya bayat ürün, yanlış ya da eksik ürün teslimi halinde teslimattan itibaren 24 saat içinde sipariş numaranız ve ürünün fotoğrafıyla bize ulaşın.
- İnceleme sonucunda tercihinize göre ürün yeniden gönderilir veya bedel iade edilir; ürünün geri gönderilmesi istenmez.
- Bedel iadesi, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız karta başlatılır; bankanıza göre hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
- 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal hakları (bedel iadesi, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi) saklıdır.
- İade/değişim kapsamı dışında kalan durumlar: Kargo firması kaynaklı teslimat gecikmesi nedeniyle üründe oluşan bozulma veya küflenme; ürünler üretim günü taze olarak kargoya teslim edilir, kargo firmasının taşıma süresinden ve gecikmesinden satıcı sorumlu tutulamaz, bu nedenle iade veya değişim kabul edilmez. Alıcının adreste bulunmaması, kargoyu zamanında teslim almaması, yanlış adres bildirmesi veya saklama koşullarına uymaması nedeniyle oluşan bozulmalar da bu kapsamdadır.
8. Şikâyet ve Uyuşmazlık
- Her türlü talep ve şikâyetinizi +90 536 959 18 45 numaralı telefon/WhatsApp hattı veya [email protected] adresi üzerinden iletebilirsiniz.
- Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Yetkili merciler, tüketicinin yerleşim yerindeki veya satıcının bulunduğu yerdeki hakem heyeti ve mahkemelerdir.
9. Kişisel Veriler
Siparişiniz için gerekli kişisel verileriniz (ad, adres, telefon, e-posta) yalnızca siparişin işlenmesi, teslimatı ve yasal yükümlülükler için kullanılır; kargo firması ve ödeme kuruluşu ile bu amaçla sınırlı olarak paylaşılır. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası.
10. Onay
Ödeme adımında "Ön bilgilendirme formunu okudum, onaylıyorum" kutusunu işaretleyerek bu formdaki bilgileri edindiğinizi kabul edersiniz. Sipariş tamamlandığında Mesafeli Satış Sözleşmesi yürürlüğe girer.